Politique de remboursement, retour et échange

1. Nature des produits

Les produits vendus sur MathSQL sont des services numériques (cours en ligne, vidéos, contenus pédagogiques) délivrés immédiatement après le paiement.

2. Droit de rétractation et remboursement

• S'agissant de contenus numériques fournis et accessibles immédiatement, le client renonce expressément à son droit de rétractation dès le début de l'accès au cours.
• En conséquence, les achats ne sont pas remboursables une fois le cours consulté ou téléchargé.
• Toutefois, un remboursement peut être accordé dans les cas prévus à l'article 3.

3. Cas de remboursement acceptés

Un remboursement partiel ou total peut être accordé :

• en cas de dysfonctionnement technique avéré empêchant l'accès au cours acheté ;
• en cas de double paiement ou d'erreur de facturation ;
• si le cours acheté est indisponible ou sensiblement différent de sa description.

La demande doit être adressée dans un délai de 14 jours à compter de l'achat.

4. Comment demander un remboursement

Pour toute demande, contacte notre service client :

• Email : contact@mathsql.com
• Téléphone : +216 22 359 302

Indique ton nom, l'adresse email du compte, le cours concerné et la raison de la demande.

5. Délai de traitement

Après validation de la demande, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables maximum.

6. Échanges

Les échanges ne s'appliquent pas aux produits numériques.

7. Annulation d'abonnement

Un abonnement à renouvellement peut être annulé à tout moment depuis ton compte ou en contactant le service client. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée ; aucun remboursement au prorata n'est effectué.